calidad total, control de (CCT)


calidad total, control de (CCT)
Sistema para optimizar la producción basado en ideas desarrolladas por industrias japonesas a partir de la década de 1950.

El sistema, que combina ideas occidentales y orientales, comenzó con el concepto de círculos de calidad, que consistía en dar responsabilidad a grupos de 10-20 trabajadores por la calidad de los productos que producían. Gradualmente evolucionó hacia diversas técnicas que involucran tanto a los trabajadores como a los gerentes en el proceso de maximizar la productividad y la calidad, lo que incluye una estricta supervisión del personal y un excelente servicio al cliente. El concepto de kaizen, la noción de que el mejoramiento debe involucrar a todos los miembros de una empresa, es primordial para el CCT. See also gestión de la producción.

Enciclopedia Universal. 2012.

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